Khách hàng có hàng cần vận chuyển cứ liên hệ trực tiếp với nhân viên tư vấn để trình bày về thông tin đơn hàng của mình. Khách hàng sẽ nhận được tư vấn của nhân viên về đơn hàng. Sau đó nhân viên sẽ báo cước vận chuyển và thõa thuận các dịch vụ kèo theo nếu có.
Việt Đức sẽ cho đội xe trung chuyển đến kho nhận hàng tận nơi hoặc có thể vận chuyển trực tiếp hàng đến kho của Việt Đức ở số 415 Lê Thị Riêng, Thới An, Q12, Tp.Hồ Chí Minh để giao hàng. Sẽ có đội xe nâng phục vụ xuống hàng miễn phí cho khách hàng.
Đội ngũ nhân viên của công ty sẽ điều xe phù hợp với đơn hàng đến để nhận hàng tận nơi hoặc tại kho. Việt Đức sẽ có nhân viên theo dõi đơn hàng trong suốt quá trình vận chuyển. Chành hàng đi Phú Yên hoặc chành hàng toàn quốc đều được.
Khách hàng có thể kiểm tra hàng trước khi nhận hàng. Kí giấy đã nhận đơn hàng xong mới thanh toán tiền hàng. Việt Đức cũng có thể cho các đối tác, chủ doanh nghiệp công nợ lên đến 90 ngày.